“一张卡”、“一张网”、“两大库”、“两级平台”……这些既是杭州医改一体化信息平台的组成部分，也是“智慧医疗”不可或缺载体。改革给杭州老百姓带来的最明显的实惠就是缩短了排队时间、解决了“看病繁”、“看病难”。
“杭州医改的一大特色，就是能够让老百姓觉得温暖。”3月30日，国家卫生计生委体改司监察专员姚建红在杭州特色医改工作成果沟通会上说。
杭州医改已经成为学习“范本”。去年8月份中共中央办公厅、国务院办公厅转发了《国务院深化医药卫生体制改革领导小组关于进一步推广深化医药卫生体制改革经验的若干意见》的36号文件，重点推荐了15个成效好、有特点的医改经验，杭州就是其中之一。
姚建红表示，杭州的医改五方面的经验值得我们进行思考。
第一，促进落实国家的医改方针。
国家的文件写得再好，关键是地方如何落实。医改有三句话，“人民群众得实惠、医务人员得鼓舞、党和政府得民心”。姚建红指出，杭州市在创新实践、创新思想方面做了大量工作，值得我们学习体会。“杭州市的点和浙江省的面，放到国家是个更大的面，我们要点面结合，全面落实党的方针政策。杭州的经验充分说明了怎么样促进落实党的方针政策。”
第二，促进落实以“人民健康为中心”的理念。
去年全国卫生与健康大会有很明确的提法，以人民健康为中心，如果把这个话往细说，健康作为整个国家经济、社会、文化各个方面的优先发展战略，把健康融合贯彻，以人民健康为中心，所有的部门，各个社会、层面、包括人民群众把健康作为优先发展战略，老百姓一定会有获得感，医护人员一定会有积极性，党和政府一定会巩固我们的资金、力量、资源。杭州实践告诉我们应该如何落实以人民健康为中心的新的发展理念。
第三，促进落实“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。
家庭医生签约服务很重要，国家卫生计生委非常重视。为什么国家对家庭医生签约服务如此重视?这是转变服务流程，促进医疗服务的重要手段，老百姓始终说要增强医疗服务的获得感。我们要“以人为本”，以人为中心，就会让人感到温暖，而不是以医院、医生为中心。
“我们现在有家庭医生，通过签约服务，可以直接挂号，可以预约好，老百姓就准时到某医院进行就诊，不需要进行烦琐的前置性的各种程序，老百姓就会感到非常温暖。这是杭州医改中一个非常重要的特征。”姚建红说，我们要把模式进行改进，只要经过我们的努力，一定能使医疗卫生服务系统有很好的转变，这个转变就是从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变。
第四，促进落实惠民便民服务。
老百姓说改革时间太长了。要知道改革是体制性的，不是一时的，不是说今天改革，明天就有成效。杭州在改造服务流程，形成便民的服务，让老百姓、医务人员有获得感这方面做了很多工作。小到卫生间的改造，医务人员休息室的改造升级，值班室的变化，大到整个医疗流程的变化。一手抓体制改革，另一方面更好提升便民服务，杭州在这方面做了大量的工作。
第五，促进党建和业务的良性互动发展。
“党统揽全局做出了工作，把党的工作做好，才能引领业务工作、医改工作、卫生和计生事业取得长久的可持续的发展。”姚建红表示，非常高兴看到滕建荣主任把党的工作重点介绍，怎么样从杭州市作风建设、提升医务人员的精神面貌，从这些方面加强党的建设。我们每个党员都是一面旗帜，每个党组织都是战斗堡垒。希望杭州市医改系统把会议提出的要求落到实处。
